Prohardver fórumban merült fel, hogy némelyik magyar bolt csak 1 év garanciát ad meg szürke importból van és hasonlók. Korábban is nagyon sok hülyeséget olvastam sok helyen, így gondoltam jó, ha itt megtalálható egy rövid útmutató. Főleg azért, mert néhány cégtől a 8. emailre írták meg csak azt, hogy mit értenek garancia alatt.
Az első és legfontosabb, olyan hogy garancia jogilag technikailag nem létezik és eléggé zavaró, hogy a legtöbb boltnál ez a szó szerepel. Írtam emailt 7 cégnek ezzel kapcsolatban, hogy mit jelentenek náluk a kiírások, de értelmes válasz csak sokadik visszakérdezésre jött. Szóval itt egy rövid leírás, hogy mindenki tisztában legyen a jogaival.
Bővebben itt:
http://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/157
- Elállás:
- az interneten megkötött szerződéstől egyoldalúan visszaléphetünk és a termék visszaküldése esetén követelhetjük a kereskedőtől az általunk kifizetett összeg visszatérítését akár akkor is, ha a termék hibásan érkezett vagy meghibásodott, de nem a vásárló hibájából
- termék átvételétől számított 14 naptári napig emailben vagy telefonon vagy postán kell jeleznünk az elállási szándékot, amikor is a feladás dátuma számít
- személyesen boltban átvett termék esetén is él a 14 nap, ha a rendelés interneten történt
- Saját példáim:
- LG monitor 1. nap meghibásodott, 4. nap visszavittem és nem kértem. Hiába léptem túl a 3 nap cseregaranciát, erre lehetőségem volt. Az eladó erősködött, hogy ez nem így van és nem állhatok el a vásárlástól, de a főnöke megmagyarázta neki, hogy tényleg így van
- Vásárolt telefon mikrofonja nem volt jó és a 12. napon visszavittem. Csere garancia ilyenkor már nem jár és nem cserélik ez miatt a terméket, így elálltam a vásárlástól és egyből átutalták a pénzt. Még a boltban interneten megrendeltem pontosan ugyan azt a telefont ami raktáron volt. Öt perc után át is vettem az új telefont. Ha nem ezt csinálom, akár 2-3 hétig is javították volna a telefont a szervizben
- Tizedik napon gyakorlatilag 3 terméket vittem vissza (laptop, cpu, táp). Fontos, hogy ilyen esetben a bolt még nem tagadhatja meg az elállást, de a sorozatos elállást már igen (4 különböző tv-t visszaviszel egymás után), szóval ebből adódhatnak gondok.
- http://magyarefk.hu/hu/hasznos-tudni...llasi-jog.html
- Jótállás (garancia):
- az eladó fokozott felelősségvállalása a hibás teljesítésért
- a vásárlónak elég csak a hiba tényét bizonyítania, és az eladónak kell bizonyítania, hogy a hiba nem állt fenn már a termék eladásakor is
- Minimális hiba miatt nem kötelező elfogadnia az eladónak a jótállási igényt
- például mondjuk azért, mert egy belső HDD-nek karcos a teteje
- Magyar törvények szerint műszaki cikkekre kötelezően minimum 1 év, de néhány alkatrész lehet kivétel mint például az akkumulátor a telefonoknál (3 hónap sem ritka)
- Fontos, hogy ez Magyar törvény és ez miatt külföldről rendelt termékekre nem érvényes
- Nem kötelező az eredeti csomagolásban visszaküldeni a terméket, de az összes alkatrészt vissza kell küldenünk.
- Tehát nincs olyan hogy eltűnt a termék doboza akkor elveszett a jótállás
- A boltnál kell érvényesíteni a jótállást számlával és lehetőleg jótállási jeggyel igazolva
- http://magyarefk.hu/hu/hasznos-tudni...lis-jogok.html
- Szavatosság:
- A szavatossággal az eladó vállalja, hogy hibátlan terméket adott át a vevőnek, amelynek nincs rejtett hibája
- Párhuzamosan telik le az idő a jótállással, nem annak meghosszabbítása
- A vevőnek érdemes alaposan megvizsgálni, ellenőrizni a terméket, mert amennyiben a vásárlás időpontjában ismerte a vagy ismernie kellett hibát, vagy a hiba a vevő által adott anyag hibájára vezethető vissza, akkor szavatossági igénnyel nem léphet fel
- Európai törvények szerint kötelezően minimum 2 év szavatosság jár a műszaki cikkekre
- a vásárlónak az első 6 hónapban elég csak a hiba tényét bizonyítania, és az eladónak kell bizonyítania, hogy a hiba nem állt fenn már a termék eladásakor is,
- viszont a következő 18 hónapban már a vásárlónak kell bizonyítania (ha a gyártó kéri), hogy a hiba már a termék eladásakor is fenn állt
- Nem biztos, hogy a boltnál is lehet érvényesíteni. Itt van különbség az 1 és 2 év között amit a bolt ír. 1 évnél valószínűleg nem lehet, de amúgy is gyorsabb lehet egyből a gyártó képviseletét megkeresni
- http://magyarefk.hu/hu/hasznos-tudni...lis-jogok.html
Hogy konkrét példa is legyen, a Thrustmaster T300 kormányra kérdeztem rá. Elvileg ugye ez műszaki cikk amit Magyarországon forgalmaznak is, így 1 év jótállás és vele párhuzamosan 2 év szavatosság van rá.
Néhány bolt honlapját átnéztem és a következőket találtam:
- 1 év garancia
- 2 év garancia
- 2 év gyári garancia
- 2 év saját garancia
- 2 év THRUSTMASTER gyártói garancia
- 1 év jótállás
- 2 év jótállás (ez már félrevezető)
Meglepő vagy sem, a levelezések végére kiderült, hogy mindegyik pontosan ugyan azt jelenti:
1 év jótállás és vele párhuzamosan 2 év szavatosság
Közösségi könyvjelzők